Отчаявшись помочь дочери, мать не желает сдаваться. Шэрон страдает от непонятного недуга, и врачи лишь разводят руками. Психиатрическая клиника кажется тупиком, последним приговором. Во сне девочка без конца твердит одно и то же название — Сайлент Хилл. Это имя звучит как навязчивый шёпот, как ключ к разгадке.
Роуз решается на отчаянный шаг. Она верит, что именно там скрыты ответы на мучительные вопросы. Муж пытается отговорить её, считая эту идею безумием. Но материнское сердце непреклонно. Они отправляются в путь, надеясь найти то, чего не смогла дать медицина.
Дорога ведёт их к заброшенному месту. Город-призрак, окутанный тишиной, встречает их туманом. Внезапно на пустынной трассе возникает силуэт. Неясная фигура появляется прямо перед машиной. Роуз в ужасе жмёт на тормоз, но избежать столкновения не удаётся. Удар, звон разбитого стекла, темнота.
Сознание возвращается медленно. Голова раскалывается от боли. Первая мысль — о дочери. Роуз оглядывает разбитый салон, но Шэрон нет рядом. Девочка исчезла бесследно. Тишина вокруг становится зловещей. Заброшенный город теперь кажется ловушкой. Начинаются поиски, полные страха и надежды. Каждый шаг вглубь Сайлент Хилла приносит новые вопросы. Что скрывает это место? Куда пропала Шэрон? Ответы приходится искать среди руин, сталкиваясь с необъяснимыми явлениями. Мать готова пройти через любые испытания, лишь бы вернуть ребёнка.
